1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达
2.如何订购？
您可以通过拨打热线电话 400 6262 189 联系我们的销售中心进行订购，以及短信订购，也可以通过网站自行订购。
3.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
货到付款：乐行配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；
消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。
邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到乐行网的结算方式
汇款地址请查看“联系方式”
4.配送费如何收取？
快递送货上门配送费平均为20元/单（具体以在支付页面系统按地区计算出的快递金额为准）
快递查询查看您的地址支持的快递费用： 快递查询
订单购物金额满250元可免除普通快递的配送费 （顺风快递则需购买金额满300免除运费，而EMS不免运费）
5.订单生成后我需要多长时间内支付？
选择网上银行支付、邮局汇款、银行转帐汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
银行转帐：等待3天
邮局汇款：等待10天
6.乐行网的送货方式有哪几种？
乐行网的送货方式有两种：快递送货上门和款到快递。
7.如何查看订单详情？
点击订单列表的订单号就可进入订单详情，或者询问客服人员。
8.我能查看我购买的商品订单配送过程吗？
订单详情上方的流程图中，订单的当前状态将会以醒目的高亮形式展现；如果商品已经在物流配送途中，
可以点击查看物流配送按钮，进入对应的物流公司页面，查看物流的配送状态。
9.如何办理退换货？
首先，您需要仔细阅读乐行网“退换货政策”，确定你的商品符合退换货政策。其次，如需退换货，
请事先联系客户服务或者在网上直接提交申请，在得到客服回复后，退换货才能寄出。否则乐行
网有权拒绝受理您的退换货要求。
10.如何获得发票？
获得发票的方式：
a.电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
b.如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。
发票将随商品一起送到。
11.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？
自客户签收商品之日起30日内，商品在未经穿着、洗涤、污损的情况下，如您对我们的商品不满意，
我们将提供退换货的服务。
特殊说明：
a. 退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以乐
行网当时运费为准），恕不退还；如因乐行网原因或商品质量问题而造成的退货，乐行网将退还您
商品的货款金额及相应运费。
b. 套装商品不可部分退货。
c. 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
d. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或
使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
e. 退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因
无法退回发票或商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
f. 发生换货时，非套装商品只能更换同一系列商品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），
不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品
（包括同一颜色不同尺码或相同尺码）。
g. 除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到乐行网所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原
因，换货处理后，乐行网提供一次且仅提供一次免费送货服务。
h. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
i. 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实
物有一定色差，不属质量问题。
12.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
a.银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）正常退款周期：3—5个工作日
b.邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）正常退款周期：7—15个工作日
c.网银退款： 无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。正常退款周期：1—3个工作日
礼券支付金额无法兑换成现金，不能办理退款。
13.密码忘记了怎么取回？
当您遗忘密码时，可以点击“忘记密码”进入找回密码页面。正确填写您的用户名、Email以及出生日期, 提交后系统将会向您的注册邮箱发送一份电子邮件，点击邮件中的链接，将转入设置新密码的页面。 您可在该页面设置您的新密码。
14.为什么Luckigo休闲鞋与网站上的Luckigo标志不同？
Luckigo（乐行）购物网是专门针对20-40岁年龄段推出的全新品牌购物网，主要代理销售各种知名品牌的休闲、运动消费品。
而Luckigo休闲鞋作为乐行网旗下的自主休闲鞋品牌，只是乐行网销售的众多品牌的其中一个，可独立于乐行网运作。所以，
虽然作为英文单词两者一模一样，但却是两个独立的品牌，各自代表着的不同的领域及含义，所以表达的方式（Logo）也
不尽相同。
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（ 注意:如您使用了不安全的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，Luckigo不承担责任，敬请谅解。)
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淘宝掌柜说
这个鞋最近会补货么？想要44或45的。
乐行仕客服：您好，抱歉哦！这款鞋暂时不会补货哦！
鞋邦质量很好，真皮的没的说，但是鞋底很不耐磨，特别是鞋跟和其他两双乐行的鞋子一样的问题，都是鞋跟耐磨层薄，易磨破，希望能重视整体品质。
乐行仕客服：您好！谢谢您的好评，我们会改进的哦！
无语，今天刚收到41的，上来一看40的有了
乐行仕客服：码数合适就好。
哪个说大小大一码半的~~我晕死，我要被我爸骂了，我爸一般穿皮鞋穿41，42的要垫鞋垫，我想着都说码数大，我就买的41的，结果拿到鞋，我自己试了一下，我穿皮鞋穿39，40的，luckigo的鞋我也买过，要穿39的，结果这鞋子我一试就知道惨了，41码的我垫鞋垫估计穿着刚好，是不是发货给我发错了？？鞋盒子上写的是255，应该是41啊，但是我拿着和我同时买的39的鞋子（欧式宫廷反毛皮高帮男靴 ）和我以前的39的鞋子底一比，一样大啊。我倒了...这下真不知道我爸能不能穿了。不能穿就自己穿吧。。我鞋子那么多了。。
乐行仕客服：亲，不合适是可以换的哦。只要鞋子没有穿过不影响我们的二次销售都可以给您换的。
我要39的，怎么没有货呀
乐行仕客服：您好，抱歉哦！这款鞋暂时不会补货哦！
今天刚刚收到货,款色看起来跟图片差不多,感觉质量还可以,不知道奈不奈穿的,我按你们标的尺寸买38码的因为我量了我的脚长是23.5左右刚刚合穿,只是左脚穿起来很舒服,但右脚穿起来脚板最宽处两侧感觉有少少紧,不知道是鞋的原因还是我脚的原因,不过问题应该不大.还有就是不知道这款鞋穿着后该如何保养,请指教!
乐行仕客服：磨砂皮鞋表面的灰尘不能用湿布擦，那样会把灰尘的面积越擦越大，正确的方法是用大而软的刷子轻刷或轻掸鞋面，轻轻地将灰尘掸掉，如果污渍很难去掉，就用湿布用点按、轻蘸的方式去除污渍。
鞋子看起来不错。。。
不知道是不是真皮```感觉还好吧